Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Vores kontaktoplysninger er:

LommePrinter
Agertoften 33
6230 Rødekro

CVR 45354938 (KJS Group)

E-mail: kontakt@lommeprinter.dk

PRISER

Alle priser på LommePrinter.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig og finde en passende løsning.

BETALING

LommePrinter modtager forskellige elektroniske betalingsmidler. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

FRAGT OG LEVERING

LommePrinter tilstræber at afsende ordrer inden for 24 timer.

Vi sender til hele Danmark. De aktuelle leveringsmuligheder, fragtpriser og eventuelle grænser for fri fragt fremgår altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Den forventede leveringstid er typisk 1-3 hverdage.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os inden du vil returnere dit produkt, så det vil foregå nemmest muligt.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

LommePrinter
Agertoften 33
6230 Rødekro

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden udløbet af de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten alene ved at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti. Du kan læse de nærmere vilkår i vores refunderingspolitik.

Hvis der med købet er leveret en gratis gave, som var betinget af købet, skal gaven også returneres, hvis betingelserne for at modtage gaven ikke længere er opfyldt som følge af returneringen.

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. For at lette ekspeditionstiden må du meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Ønsker du at sende varen retur til os, kan du købe en returlabel gennem vores Returportal. Udgiften til returfragt afholdes af dig.

Ellers send til:

LommePrinter
Agertoften 33
6230 Rødekro

VARENS STAND VED RETURNERING

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret hæfter du kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt og dette har medført en værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.

Ved brug af vores 30 dages tilfredshedsgaranti må du gerne pakke produktet ud og bruge det normalt for at afprøve det. Tilfredshedsgarantien gælder dog ikke ved skader eller slitage som følge af unormal eller uforsvarlig brug.

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/ 

For at kunne klage skal købet opfylde de til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser. Du kan finde de aktuelle regler og indgive en klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail-adresse: kontakt@lommeprinter.dk

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LommePrinter og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@lommeprinter.dk